BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập thông tin cá nhân từ khách hàng nhằm mục đích hỗ trợ quá trình mua hàng và xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Thông tin cá nhân sẽ chỉ được sử dụng trong phạm vi hoạt động kinh doanh của Colic Bebè để:

  • Quản lý đơn hàng;

  • Hỗ trợ khách hàng;

  • Liên hệ khi có yêu cầu hoặc phát sinh.

Thông tin cá nhân thu thập gồm có:

  • Họ và tên

  • Địa chỉ

  • Số điện thoại

  • Email

Ngoài ra là các thông tin liên quan đến dịch vụ:

  • Tên sản phẩm

  • Số lượng

  • Thời gian giao nhận

Thông tin được thu thập qua các kênh:

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ được sử dụng trong nội bộ Colic Bebè cho các mục đích sau:

  • Hỗ trợ khách hàng;

  • Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ;

  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, khuyến mãi, sự kiện (nếu khách đăng ký nhận thông báo);

  • Quản lý tài khoản và xác nhận các giao dịch thanh toán trực tuyến.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ đến khi khách hàng yêu cầu xóa. Nếu có nhu cầu xóa thông tin, quý khách vui lòng gửi yêu cầu qua email: info@wellcarecsgroup.com

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Thông tin của khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

  • CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VÀ THIẾT BỊ Y TẾ WELLCARE CS GROUP VIỆT NAM (đơn vị sở hữu thương hiệu Colic Bebè);

  • Các đối tác có ký hợp đồng dịch vụ liên quan đến việc giao hàng hoặc xử lý đơn hàng;

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VÀ THIẾT BỊ Y TẾ WELLCARE CS GROUP VIỆT NAM

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Colic Bebè không thu thập thông tin trực tiếp qua website. Mọi thông tin khách hàng gửi đến được tiếp nhận thông qua:

Khách hàng có thể gửi yêu cầu để được chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin của khách hàng và không chia sẻ cho bên thứ ba khi không có sự đồng ý. Trong mọi trường hợp:

  • Colic Bebè chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thông báo;

  • Xử lý các tranh chấp và khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân;

  • Tuân thủ yêu cầu của cơ quan pháp luật khi cần thiết.

Mọi phản ánh hoặc khiếu nại, vui lòng liên hệ:

  • Địa chỉ: CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VÀ THIẾT BỊ Y TẾ WELLCARE CS GROUP VIỆT NAM
    • Trụ sở chính: 451 Hưng Phú, Phường 9, Quận 8, TP Hồ Chí Minh
    • VPGD: 637 Đường 3 tháng 2, Phường 6, Quận 10, TP Hồ Chí Minh
    • CN Đà Nẵng: 206 Hà Huy Tập, Phường Hoà Khê, Quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng
    • CN Cần Thơ: 224A Trần Hưng Đạo, Phường An Nghiệp, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ
    • CN Buôn Ma Thuột: 43 Phạm Văn Đồng, Phường Tân Hoà, TP Buôn Ma Thuột

Cám ơn quý khách hàng đã quan tâm đến sản phẩm của chúng tôi. Chúc bạn có một ngày làm việc vui vẻ & tràn đầy năng lượng!